Remendos no asfalto mostra a frequência do problema.

Águas Guariroba não se importa com vazamentos e água segue jogada fora

A Águas Guariroba parece estar concorrendo a algum prêmio de excelência em péssimo atendimento ao público e desleixo com o patrimônio. Informações sobre vazamentos na rede de água levadas ao teleatendimento ou ouvidoria servem unicamente para irritar o consumidor e desacreditar a empresa. Na Rua Catende, no Bairro Silvia Regina, um vazamento na rede, em local já “consertado” várias vezes, joga água fora há mais de dez dias. Moradores e não moradores já teriam comunicado o problema para a empresa e todos recebido retorno de que uma equipe seria enviada a local, mas se desconhece a rota empregada por essa equipe, ou equipes ali ainda não chegaram e a água está correndo.

Hoje foi realizado mais contato e recebida a informação de que uma equipe estará ali o mais rápido possível. Mas a Águas ainda aplica ao solicitante uma tática que parece ser uma forma para que ninguém a incomode. É a burocracia extrema usada contra o reclamante, se o cidadão disse que muitas pessoas já ligaram reclamando, a telefonista exige que seja informado o número de protocolo de cada um dos reclamantes, se a pessoa disser que não os tem, então precisa informar o número da matrícula e do CPF comprovando que é cliente da empresa. Cumpridas todas as formalidades, o vazamento segue sem alteração e sem preocupação por parte da concessionária até sabe-se lá quando. As marcas, remendos e desníveis no pavimento da rua, testemunham a situação da rede ou qualidade dos serviços.

 

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